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杭州游客 |
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标题：废纸是黄山特产？旺旺酒家柜台宰客！
时间：2009-3-30 9:23:09 |
3月25日、26日参加星火旅行社黄山2日游。
由星火旅行社指定吃饭的那个旺旺酒家柜台卖的笋尖、木耳、石耳、鲍菇里面装满了硬纸板。
美丽的景色，可恶的商家。
游览美景之后，我仿佛吃了颗苍蝇。口碑，口碑！黄山人就这样坑人赚钱？黄山人是这个素质？黄山人如此短视？
杭州游客 葛 13306513576
管理员回复：
2009-4-15 10:09:02
葛先生：
您好，您的投诉我们已经转到黄山区旅游质监所处理，电话：0559-8500237。
黄山市旅游质监所
二OO九年四月十五日 |
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谢正发 |
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标题：请求修改白际生态旅游网链接
时间：2009-3-10 11:02:48 |
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旅游者 |
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标题：
时间：2009-2-17 16:35:11 |
我想请问一下：黄山市旅游局淡季促销政策里面规定;2月28起前黄山市的所有景点对安徽省内的游客凭有效身份证门票3折优惠，为什么在宏村就不行？？？
前几天我的几个朋友经我的推荐去宏村玩，拿省内身份证去买票，结果告知没有优惠，要求买65的挂牌价，结果玩的很不高兴，弄的我也哑巴吃黄连有苦说不出。我想请问的是：宏村是不是归属黄山市管辖？如果是为什么不执行政策？还是有其他的原因？
管理员回复：
2009-2-18 9:34:44
旅游者游客：
您好！请您留下具体的联系方式。我们将尽快把此投诉转至黟县旅游发展委员会处理，并给予您回复。
黄山市旅游质监所
二OO九年二月十八日 |
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高 |
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标题：投诉歙县棠樾牌坊
时间：2009-2-17 11:39:37 |
强盗景区 杀猪门票
春节期间，我们组织了三辆车一起进行自驾游，没有目的地，只求玩个好心情。初三（1月28日）那天，我们从绩溪到黄山市去，途径歙县棠樾牌坊群时，从其所在村的村道中穿过，但被工作人员拦下要求购买门票，80元/人，理由为我们从景区过就要买门票，无论我们如何解释、理论都没用，不买，就揍你！！没办法，最后我们只好破财消灾了。
本来极好的心情，被其如此流氓似的敲诈，顿时烟消云散。还有三天的行程我们不能就这样沉沦下去，只好自我安慰，想想四川地震时我们捐款不是很积极么，说不定这帮强盗也等着筹措医疗费看病呢，我一人之力可能不大，但许许多多像我这样开车进来，每人给他们凑张门票钱，那就有可能救人一命呢，或者大过年的凑点钱给他们父母烧点香烛也是孝子贤孙该有的品德呀，就当捐款做好事吧。
奉劝各位驴友，以后如经过此处，千万要避开此道，不然，也会被此强盗景区蛮横的强走门票钱，还受到人身攻击，而且仅仅只有七座牌坊就要你掏80元的买路钱。此地前人以“忠、孝、节、义”获得七座牌坊，却被后人如此践踏，可悲，可憎！
管理员回复：
2009-2-18 9:29:33
高游客：
您好！请您留下具体的联系方式。我们将尽快把此投诉转至歙县旅游局处理，并给予您回复。
黄山市旅游质监所
二OO九年二月十八日 |
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amymm |
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标题：投诉黄山玉屏楼宾馆
时间：2009-1-6 20:25:49 |
在2008年12月30日电话预订了1月1日晚上黄山玉屏楼宾馆标准双人间. 直到1月1日上午11点47分登山途中,接到自称该宾馆前台的男性服务人员电话,并即时确定当天下午6-7点到达.在下午5:30左右,到达该宾馆前台.但是前台服务人员确表示已经退定,说是旅行社退的,(自己定的,没有通过旅行社,这个连导游都不知道),又说是后来的电话退的(更不可能,全球通的电话连显示都没有?),经过无法抵耐后,该服务人员打通另一位经理的电话,同意用双人间的房价搬入三人间.但是其中让人产生疑问,(从原来的5楼搬到1楼,还等了20分钟的换房锁时间)
本人要求解释的是:
管理员回复：
2009-2-26 9:52:04
amy游客：
您好。为了更快更好的处理您的投诉，希望您能提供以下相关资料.
1、您的姓名及联系方式。电话或电子邮件，最好为电话。
2、您参加的旅行社名称，以及黄山当地的地接社名称。
3、您预定房间的凭证。
4、“自称该宾馆前台的男性服务人员”的电话。
5、您详细的投诉要求。
为了保护您的隐私，您可以通过邮件将上述相关资料发送给我们。也可以直接电话向我们投诉！
黄山市旅游投诉电话：0559-2517464
Email：hs2517464@163.com
黄山市旅游质量监督管理所
二OO九年一月七日 |
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amy |
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标题：投诉玉屏楼宾馆
时间：2009-1-5 22:50:05 |
您好!
我是广东的旅客,在2008年12月30日报了旅行团,由于了解到在黄山要住6-8人间,所以在30日直接打电话到玉屏楼宾馆预定了双人间一间.直到1月1日上午11点47分他登山时接到一个自称该宾馆前台的男性服务人员电话并确定下午6-7点前到达.一行两人在当天下午15：30左右到达该宾馆前台确认。服务人员不可思议地讲已经退房了！（奇怪！当时在上山车上一共38人听着确认到的）经过我们反问，又补充说是旅行团退的（这就更冤枉了，导游根本就不知道这事情，房间早在广东这边自己打电话定的），经过我们反驳，该名服务人员说是下午又各电话退订的（哈，难道手机在黄山闹鬼了？来电都没有显示）。最后，这人打电话给另外一名人员，同意安排一个三人间给我们入住。从开始预定的5楼搬到了1楼。在这个时间里，服务人员跟我们说要换钥匙，居然等了15分钟。估计是借我们的名字，留着房间，卖个更好更高的价钱！
我在这里希望通过我反映的问题，在这件事情的处理上能有一个满意的答复。1,整顿黄山山上宾馆的管理。保证良好的信誉。2，要求赔偿。3，希望以后不要再有这样的情况发生。谢谢！ |
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祝雯 |
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标题：还旅客一个乘车自由权
时间：2008-12-30 10:57:12 |
今年9月17日，我们一行12人由合肥到黄山市休宁县写生，乘坐皖j30005车。电话约定28日9点40分左右在黄山客运中心上车，可我们一行12人到客运中心售票处购9点40分到合肥的票时，得到的回答是：此车在本站不给予售到合肥的票，因为我站有“快客”我们反复解释，快客价高学生难承受。 11月29日，我又带学生从合肥乘坐皖j30005车到黄山市黟县。12月9日，在黄山市客运中心，同样的事情又发生了，在售票处得到了一样的答复，但结果不同，我们一行16人在站外等该车，虽说顺利高兴的上车，但被车站内部管理人员盯上了，在高速路口查了我们。说该车在车站外带客，并扣的该车的单据。站外带客，固然不对，但这是由于车站方造成的。经过两次风波，我百思不得其解，该班车手续合法，为什么黄山客运中心就不给予该班车售票呢？车站内的人员有权上路查车，查票的吗？
我们建议：面对不同层次的需求，“快客”“普快”让旅客自由选择，千万不要一刀切
管理员回复：
2009-1-4 15:18:34
祝雯:
您好！根据您所投诉的情况不属于我所职能范围，请您向黄山市交通局投诉,以便更好的处理您的投诉。
黄山市交通局电话：0559-96333
黄山市旅游质量监督管理所
二OO九年一月四日 |
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赵卫东 |
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标题：如此待客之道2
时间：2008-12-22 11:46:02 |
直到我们走了很远才听不到身后传来的那些与黄山的秀美格格不入的声音，到了换乘点乘车到云谷寺了，我们的愤怒与遗憾还依然不能平息...我是一个喜欢旅游的人，每年都会出来至少旅游一次，都已经差不多走遍了大半个中国，但这样的事情去还是第一次遇到，花自己的钱却还会有人来干涉？！
我们来自于宁夏银川市，从那么远的地方来到黄山只是想着能够在这里真正领略与体会到“黄山归来不看岳”的那份美好意境，但我们所遇见的这些有碍旅游环境正常发展并给黄山旅游带来负面影响的事情能够少一些，认钱不认人的悲哀能够少一些....
祝愿黄山的风景未来会更美，也祝愿黄山的旅游氛围更加和谐，让千年迎客松的美丽和品性更好的体现。
再见，黄山！
游客13995483407
管理员回复：
2008-12-25 15:25:43
赵卫东游客：
您好，根据属地管理原则，我所已将您的投诉转至黄山区人民政府处理。
黄山区人民政府电话：0559-8500088
黄山市旅游质监所
二OO八年十二月二十五日 |
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赵卫东 |
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标题：如此待客之道1
时间：2008-12-22 11:45:22 |
今年12月15日我与同伴两人慕名来到黄山游览，当天中午于屯溪乘坐出租车前往汤口，由于过分的相信出租司机的善良，我们被介绍住宿在寨西大酒店，病参加了该店所谓的东线游，去游览了翡翠谷和九龙瀑布，晚间我们二人在汤口镇吃饭闲逛的过程中才了解到我们多花了钱，于是在返回酒店途中我二人决定第二天换一家比较便宜的小旅馆以便从黄山下来之后住宿，16日大早我二人就从寨西酒店结完帐就背着行李去了提前看好的鑫源大酒店办理住宿手续和安放行李准备上山，但完全没想到的是在踏进鑫源的同时背后出现了寨西大酒店的男老板，随之便对鑫源值早班的工作人员大声呵斥与谩骂，说他们拉我们来住，可事实上这家酒店是我们昨晚随意讯问后才决定要住的，紧接着没想到的是寨西的老板开始对我们进行谩骂和侮辱，并冲上前来一付要制我们于死地的表情满嘴的唾沫星子溅在脸上，与我同行的另一位今年都64岁了，在他的劝告下我们忍气吞声前往换乘点准备登山，可寨西的老板依然不依不饶的跟在身后谩骂甚至威胁我们说：上山小心点，别下不来了.....
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