李峰	标题：2010年是否有旅行社总经理资格证培训？ 时间：2009-12-14 11:48:16
	去年由于工作原因，没能参加省局举办的旅行社总经理资格证培训，请问2010年是否有培训班？一般在什么时候？需要什么条件？ 管理员回复： 2009-12-14 12:00:21 请向省旅游局人教处咨询。 电话：0551-2830228

宜昌人

标题：事情有这么复杂吗？ 时间：2009-12-2 12:35:24

我于10月28日晚抵黄山，入住三星级海洲大酒店。29日早上由黄山风光旅行社一名导游带领上山。下午离开后发现手机相机充电器均遗失在酒店，遂与大堂联系，告知东西已经找到，须导游来领。后经与导游联系，她答应帮忙取出后寄还，费用我自己出。结果是，我一而再再而三地联系、请求后，收到是风光旅行社一名负责人短信告知：“请与酒店联系，由酒店负责寄。”可是东西已经被导游拿走不知去向！     这件事情很小，可是总觉得心里犯堵。东西遗失是我自己的责任，从另一方面讲，旅行社是不是应该对服务对象的需要尽力解决呢？虽然旅行社没有帮我寄还的义务，但是离开黄山后，导游是我们与黄山唯一的联系也是加深对黄山印象的最后方式。     我记得导游的移动电话，也记得她带着我们到对面的小餐馆吃饭后与饭店分成，还记得第二天因为我们自己与酒店结账后她的大为光火！更记得她一路的抱怨与哭笑不得的默导！我不准备也不能投诉。我只能说：我很失望。[face14] 管理员回复： 2009-12-8 11:12:10 宜昌人:       你好！请你告知导游的联系方式，我们将督促导游尽快将你的充电器邮寄给你。                             黄山市旅游质监所 我所联系了该旅行社和酒店，12月7日充电器已经寄出，请注意查收！                                黄山市旅游质监所                              二OO九年十二月八日

懵懂	标题： 时间：2009-11-30 20:17:30
	黄山旅游，感受到了诙谐的空间，那里青菜，徽州烧饼，真的别有一般风味，现在护忽然好想吃来着，哈哈，吃不到才能感觉它的味道，是那么的美味，独特的南瓜，豆腐蒸饺，无障碍设施，残疾证这时候也起到了很不错的作用，看见国家的诱惑政策，心里真是暖暖的，似乎严寒已经远去，有空大家一定要去黄山旅游哦！！！

如月

标题：黄山好，黄山人更好 时间：2009-11-29 20:40:05

黄山好，黄山人更好     2009年11月14日——16日，我们江苏省溧阳市组织了“盲人协会、聋人协会、肢残人协会、智力残疾人亲友会、精神残疾人亲友会”等五大协会20人，到安徽考察学习。这次的安徽之行，我们得到了黄山地区司机、导游及酒店非常热情的接待，特别是黄山市快线旅行社有限公司的赵峰导游真挚而贴心周到的服务，使我们感受了黄山独特之美丽，感受了无限的关爱和温暖。     在安徽，我们真切地感受到了全社会对残疾人的关爱，更是深深地感动于赵峰导游对残疾朋友的真情，由于天气下雨，黄山的道路非常难行，这对于我们的肢残朋友来说，更是举步艰难，赵峰导游硬是背着我们的朋友上下山。在此，请允许我向你们和你们培养教育的导游赵峰真诚地说一声：“谢谢”！     大爱无边！黄山真好，黄山人更好，我们溧阳的残疾人深深地向黄山鞠躬，向黄山人鞠躬，谢谢你们的至亲关爱！                  江苏溧阳游客                2009年11月29日

张小姐	标题： 时间：2009-11-15 13:29:12
	我写的投诉信已发到贵局邮箱，望尽快查收处理~~ 我的邮箱是zhangchunchun1@yahoo.com.cn 手机是13733079217 投诉的旅社是 黄山中山国际旅行社有限公司 管理员回复： 2009-11-18 16:13:51 已发邮件回复，请您尽快将合同复印件传真至我所。传真号码：0559-2539974                           黄山市旅游质监所

天天旅游	标题：感谢黄山汪洋的帮助 时间：2009-11-8 15:52:16
	我在网络里无意看到黄山汪洋的背包客栈 . 我是一个福州当地的游客，单独找他定房的。从我下了火车开始接到我，一直到我快乐旅途结束，汪洋同志一起电话引导我旅游和一些相关帮助，我对他的服务表示感谢。

邵先生	标题：表扬导游潘霖霖 时间：2009-10-22 15:43:11
	我一家三口于国庆节期间在屯溪参加了西递宏村一日游，潘霖霖导游上一路上讲解得非常仔细，上下车时注意搀扶游客，在车上还表演节目、组织游客作游戏等等，让游客心情非常愉快，她是我遇到的表现最好的导游，希望你们能对该导游提出表扬。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　宣城游客　邵先生

luke	标题：旅游投诉 时间：2009-10-20 7:59:09
	尊敬的质监所领导：     现经工作人员将我关于黄山市中山旅行社的投诉转交给了黄山旅游集散中心，现该中心拒绝公开登报致歉，并与导游互相推诿责任，毫无诚意，望贵局领导予以解决。 管理员回复： 2009-10-20 10:35:27 经调查，你来黄山旅游的地接社为黄山旅游集散中心，我所正在处理此事，将尽快予以答复。          黄山市旅游质监所

有则改之

标题： 时间：2009-10-19 18:46:38

<皖江晚报>：今人“糊抹”破坏了古匠“神工” 花山谜窟“破相”令游人叹息     花山谜窟位于黄山市屯溪东郊，为古徽州的石窟遗址，因古代人工开凿而称奇天下。然而，国庆期间，记者来此游览，发现其中一些洞窟在开发建设过程中大量使用了水泥等建材，破坏了石窟原有的古朴质感，降低了观赏价值。     在2号洞窟内，记者看到洞壁、洞顶等很多地方都被涂抹上水泥砂浆，然后“刻画”出“凿痕”;有的洞顶砂浆面还有脱落现象，部分石柱上则留有弧形孔缝，似是水泥浇注不实形成的。在“古代人工开凿”的石窟洞窟里，记者手扶水泥浇注的护栏、行走在水泥地坪上，感觉极不协调。     不少游客本以为来谜窟游玩，定能饱览古代匠人的“神工鬼斧”，没想到满目看到的却是现代“大师”们拙劣的“糊抹”，不由得游兴大减，匆匆结束游览。但愿花山谜窟的经营者们能早日明白，“糊抹”了洞窟，就是“糊弄”了游客。 本报记者 任祥斌 管理员回复： 2009-10-20 10:32:52 我所已将你反映的情况，向有关部门反映！              黄山市旅游质监所

luke

标题：终身难忘的惨痛经历 时间：2009-10-12 19:58:23

尊敬的旅游质监局的领导： 你好！我是一名福建的游客，我于２００９年１０月４日参加了贵省黄山市“千岛湖——黄山”五日游，整个团的名称据说是“喜洋洋”假期旅行团，接待的是黄山市旅游集散中心名下的黄山中山国际旅行社（这个旅行社的名称是我经多方打探于２００９年１０月９日下午才最终得知）。结果一整个旅程把我折磨得身心憔悴，由于字数限制已将具体内容发至贵局的邮箱中，现将几个我的疑问反应给贵局的领导同志，望贵局工作人员能给我一个可以接受的答复，不要仅仅是几行机器人般的复制黏贴。   1、一路上我们的行程衔接，住宿车辆都是出现了严重的问题，而返程的车票竟然出现了重票？我怀疑黄山中山国际旅行社的经营的合法性，是否是一家正规的旅行社，是否三证齐全。   2、整个行程导游小徐并没有给我们合理得安排，讲解的内容更是如凤毛麟角般，且我们不知道其名字，一路上我没有见过她出示导游证，并且下山时让我们给她个人付缆车费，对我们步行下山的游客竟然要求写保证书，我怀疑她是否是一个正规的导游，是否有国家颁发的导游资格证。   3、黄山玉屏楼宾馆安保设施不齐全，在宾馆大厅没有安装监控设备。   4、我们入住的“欢乐之星”快捷酒店设施差，没有看到其消防通道，大厅没有挂税务登记证和消防安全证，为什么酒店人员不能向我们出示其相关证件，给我们参观其消防通道，我怀疑其快捷酒店经营的合法性。 管理员回复： 2009-10-20 10:27:45 我所已经受理，现正在调查！调查终结后，将及时与你联系！                                       黄山市旅游质监所

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