阿风	标题：导游报名材料 时间：2012-1-16 18:27:32
	你好 我是2011报名加试的导游 现在已经加试结束了 请问我加试时所交的相关材料什么时候返回？谢谢 管理员回复： 2012-1-18 11:16:13 阿风：     您好，请咨询我委人教处。电话0559-2539937

马婷

标题：投诉黄山老街青年旅舍 时间：2011-12-31 18:41:16

您好，我是于2011年12月30日预订了黄山老街青年旅舍1月1号和1月2号的房间，当时付的是房间全款。但是由于车票没有买到，1月1号到不了，所以我在2011年12月31日下午要求退掉1月1号的房间，但是前台的姑娘说因为我没有按照他们在12点前退房的要求而拒绝退款。（当时打电话订房间的时候，前台姑娘并没有明示需在12点前退款。）并且，她还有个理由是，他们现在不能保证房间还能卖出去，所以不退款。我认为这极大得伤害了来黄山旅游的游客心情，并且也是不合理的。请您介入处理此事。 管理员回复： 2012-1-6 16:03:24 马婷游客：     您好，您的投诉，我们已转至屯溪区旅游质监所处理，要求屯溪区质监所通过邮件与您进行联系，为了更好更快捷的处理您的投诉，请您最好能留下联系电话。     或者您直接与屯溪区旅游质监所联系（0559-2596338）                   黄山市旅游质监所                   二O一二年一月六日

陈小姐

标题：黄山旅游停车遭遇！ 时间：2011-11-28 14:56:11

黄山旅游质监所     你好！我们全家一行3人自驾于11月下旬在黄山、宏村等景点游玩。第一印象是城市发展了，景区也建设得不错。但留给我们不好印象的事发生在黄山脚下的中转站这儿。黄山景区规定小车不能上山，必须在山下坐中转站的中巴上山，所以我们把车停在中转站对面一个叫立体停车库前一个空场地，当时我们只是想到“温泉”站走一下就走了，并没有预算去爬山，所以只是作了暂时停车的准备。同时开进去的时候我们环顾四周并没有需要收费的标志且事实上等我们停好车也没有任何一名相关工作人员上来要求收取停车费。但不幸的事在二个小时后发生了，等我们准备发动车时一位自称是收费人员上来要求收取30元停车费， 我们以没有收费停车标志和未停车时就收费拒绝了（在此处停车前我们曾在一家超市门前的空地停过车买瓶水当时也遇上过此类人员看上去纯属无业游民敲诈）但对方称就是这样收费随后又赶过来2人挡住车路并要求下车看样子想仗人势人身攻击，幸好都让我们巧妙绕过避免了恶性事件的发生，但事后想想还是心有余悸，如果当时对方以身挡车或发生类似敲玻璃的野蛮强盗行径我们该如何对待？想来历史以久的黄山景区有这帮地头蛇作威作福实在有损颜面，请相关部门予以查实并严历惩处还黄山旅游圣地风光秀利和人文地灵的原貌！不胜感谢！ 管理员回复： 2011-12-1 16:15:43 陈小姐：        您好，您反映的情况我们已经收到，为尽快处理您的投诉，建议您写一份书面材料（附相关凭证）邮寄或传真给我们，由我们代转黄山风景区综合执法局或您直接投诉至黄山风景区综合执法局。     另：请告知我们您的联系方式，以便我们联系您。      黄山市旅游质量监督管理所：0559-2517464                                      传真：0559-2539974        黄山风景区综合执法局：0559-5562222                           传    真：0559-5563760

老乐

标题：黄山旅游被忽悠 时间：2011-10-15 20:24:50

我们两个人来黄山旅游，10月15日早晨在老街上车，在车上被手机号码为18605590345的导游忽悠了，每人收取黄山东海一日游258元的旅游费用（我们以为是游黄山风景区，也就交了钱！），并告知我们会跟着一起回程，然后导游在去黄山景区的途中就下车了， 到了山脚下我们按照司机的安排和另一位遭遇相同的游客上了另一个车，被带到了石门峡，翡翠谷，花了一天的时间！车主蒋小乐车牌号尾数为009的车，车主蒋小乐的手机号码为13905598201.后来回到屯溪我们才知道来黄山旅游根本就没有进入黄山主景区（我们有相关凭证），而我们在黄山市停留的时间只有一天，结果使得我们不能游览黄山的美景。希望能得到相关部门的答复！                  武汉两位游客手机号码为13797095325                                                                            2011年10月15日 管理员回复： 2011-10-24 10:24:03 老乐游客：     您好，您反映的情况我们已经收到，为尽快处理您的投诉，建议您写一份书面材料（附相关凭证）邮寄或传真给我们或直接投诉至黄山区旅游委员会。     黄山市旅游质量监督管理所：0559-2517464                                            传真：0559-2539974 黄山区旅游委投诉电话：0559-8500237                          传    真：0559-8500335

李小姐	标题：金陵黟县宾馆的房价 时间：2011-10-9 16:30:32
	十一期间，同事朋友一行三十人相约到我的家乡黟县旅游，本是件十分愉快的事，然而在预定金陵黟县宾馆房间时确认我十分气愤。     事情经过：我通过亲戚提早去预定十一间标房，结果只有八间，于是我另外定了大床房和套房共三间。开始报价380/大床，598/套房，并要求预先将全额房款缴付，我同意并于第二天即将房款全额支付过去，谁料款刚打好即接电话说要调价为360/大床，658/套房，我表示质疑后又来电说不调了，仍按原来价格。按理这事也就到此结束了，可谁知在我去黟县的当天还在路上，又来电说价格不对，要调价为360/大床，658/套房，不然不保留房间，我当时由于开车未与其理论，同时也为了不影响晚上的入住而确认下了差价200元。本不打算在就此价格问题进行追究，但在结账时又发生新情况。 管理员回复： 2011-10-24 9:56:35 李小姐：     您好，已与您发邮件联系，请查收。

臧先生	标题：悄悄话留言 时间：2011-10-9 15:16:58
	状态：未被回复

臧先生	标题：悄悄话留言 时间：2011-10-9 15:15:32
	状态：无法被回复

李蒙

标题：黄山景区专线车运营问题 时间：2011-10-8 18:15:01

黄山市旅游局：     本人9月15日去黄山风景区旅游，从云谷寺下到景区门口不到18：00，但被告知下山的 新国线 景区公交车17：30就没有了，不得已只能乘坐私车下山。拼车25每人，包车101元。     黄山风景区门票230元，索道单程80元，价格不便宜，风景区上下山只能乘坐 新国线 景区专属公交车，但是运营时间 安排的实在不合理。夏季在天还没有黑的情况下，可否延长到19点末班车？     按正常旅游路程，从山顶位置下山，即使16：00启程，到山下也基本要到18：00左右。相对比国内其他景区-云台山、九寨沟、荔波大小七孔等景区的专线车，黄山风景区的收车时间实在是太早了，是否有替游客考虑过？     此外，国内其他景区的专线车的司乘人员或者上车地点都会醒目标识或积极告知游客末班车时间，而黄山景区没有做到这一点，如果运营时间不能调整，可否在 新国线 总站上车地点放置醒目标志，告知游客首末班车时间？做到让游客心中有数？     希望此条建议能引起黄山地区旅游局的重视，提高服务意识，黄山并不是那么美，谢谢。

张新建	标题： 时间：2011-10-5 13:00:01
	黄山好玩吗 管理员回复： 2011-10-10 17:17:36 非常好玩，欢迎来黄山

景区门票

标题：不按照黄山宏村西递为何不按照《安徽省游览参观点门票价格管理办法》规定来售票 时间：2011-9-11 15:56:33

中秋假期我们一路旅游过来，这些旅游景区都是按照2010年4月1日起施行《安徽省游览参观点门票价格管理办法》来执行门票优惠的。可是到了黄山市却发现黄山风景区、宏村、西递这三个景区不按照《安徽省游览参观点门票价格管理办法》来售票。 我们在其它景区老年人都是按60周岁以上购买优惠票，70周岁以上免票。可这三个景区却是以本省人和外省人来区分是否给70周岁老人免票。 这三个景区违返了《安徽省游览参观点门票价格管理办法》第十二条“游览参观点不得区分中外游客、本地外地游客设置不同的门票价格和优惠办法。”的规定。 我们在其它景区儿童都是和乘坐火车等交通工具的身高执行标准一样，身高1.2米以下儿童直接给予免票，1.2米—1.5米的儿童直接给予优惠票，1.5米以上的学生凭《学生证》也给予优惠票，可是黄山市这三个景区却还是按照1.1米以下免票，1.1—1.4米给予优惠票的规定执行。 这三个景区违返了《安徽省游览参观点门票价格管理办法》第十三条“对身高不足1.2米的儿童应实行免门票开放。对学生、现役军人、老年人、残疾人、低保户等可以凭有效证件按规定实行优惠，优惠价格在普通票价的50-70%范围内由有审批权的价格主管部门明确。”的规定。 管理员回复： 2011-9-15 18:14:40 游客：     您好《安徽省游览参观点门票价格管理办法》由安徽省物价局负责解释。各市价格行政主管部门可以依据本办法制定实施细则。     为更好的处理您的投诉，建议您向物价部门反映。     物价投诉电话：0559-12358       在线投诉http://wj.huangshan.gov.cn/ComplaintsAdd.aspx

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