旅游	标题：三无产品 时间：2012-5-14 10:54:21
	和旅游图去黄山旅游 导游带我们去一家竹纤维产品店，厂家展示厅向我们讲好多竹纤维产品，我们听也不错 ，在他们的店里我就380买一对枕头，还有一些其他的小产品，当时也没有在意他们的商品标签和厂址等，今天回家一看一对枕头连外面的包装上 都没有一个字，典型的三无产品。郁闷哦。 管理员回复： 2012-5-16 10:53:03 旅游:      您好。您在线反映所购“竹纤维产品”是典型的三无产品的问题，按职能权限应属工商部门管辖。建议您将该物品购置的具体商店和发现的问题等向黄山市工商部门反映。                        黄山市工商局投诉电话是：0559——12315                                                                    2012年5月16日

苏州侠客

标题：黄山饮食卫生条件太差 时间：2012-5-11 18:15:38

离开黄山之前，听导游介绍黄山有这么一个很好的咨询投诉平台，本人借此平台向黄山管理部门反应一些问题。 2012.5月，本人报团跟随“休闲假期”旅行社参加黄山二日游路线，多年习惯，出门不愿带太多的行李，轻装上阵。跟随散团一行从慈光阁进山，黄山风景很美，当我到达光明顶时已经是精疲力尽，体能消耗很大，由于我被住宿被安排在白鹅山庄，肚子很饿，便前往黄山光明顶山庄用了快餐，蛮以为酒店饭菜很干净，可摆在我面前的饭菜犹如“剩饭剩菜”，堪比“猪食”也不为过，我便问吧台服务员怎么这么差，没想到被撞了墙壁“我们这就这样，爱吃不吃”。 堂堂世界级名山，怎么会有这样的饮食条件，怎么会有这样的服务人员！ 本人只是反应，不是投诉，忘黄山当局加以管理 加以督导    本人希望下次来黄山有个好的回忆！ 管理员回复： 2012-5-16 10:30:28 苏州侠客: 您好。    您在线反映“黄山饮食卫生条件太差 ”的问题，我们按照属地管理的原则已经转给黄山风景区旅游质监所处理。如果方便的话，请留下您的联系电话，以便我们能及时向您答复。您也可以直接向黄山风景区旅游质监所了解有关情况。      黄山风景区旅游质监所联系电话：      0559-5562222                                                                                二O一二年五月十六日

张

标题：关于机场出租车 时间：2012-5-3 15:46:48

黄山机场里屯溪不过7、8公里，但是出租车都要收费30元，从市里坐出租车也都要30元。不知道有没有公交车通机场？ 管理员回复： 2012-5-9 17:26:02 张先生：您好！     目前我市中心城区开有到机场的公交车。 18路 　　影都（起点站）→新安桥→市医院→昱中花园→杨梅山→区医院→梦园村→横江桥→横江桥南端→汇鑫秀水广场→黄山学院北区→市二院→隆阜中学→奕棋镇政府→机场→博村→九龙工业园→林塘→查塘（终点站）原路返回。 　　 全程站点：19个 营运里程：11.3公里 　　 首末班时间：7：00——17：20（冬令时间）　7：00——18：00（夏至时间） 　　 19路 　　汽车站?旅游集散中心（起点站）→市政公司→资口亭→横江桥→横江桥南端→汇鑫秀水广场→公交停靠站→茅山路口→公交车停靠站→机场→博村→下叶→合干→占川→珠村→瑶干（终点站）原路返回。 　　 全程站点：16个 营运里程：13.5公里 　　 首末班时间：6：50——17：10（冬令时间） 6：50——17：50（夏至时间）      另外，你对出租车收费问题有异议，建议向黄山市物价局反映。联系电话：0559——12358 顺祝愉快！                                           2012年5月9日

兰先生

标题：宏村的管理就是这样子的吗？治安这么差的吗？ 时间：2012-4-29 20:33:46

4月27日六点左右。从宏村出来。已经没有班车。在宏村检票口处问到两个想拼车的。一问，有共同包车的愿望。边上有个揽客的黄牛。四十多岁的样子。女的。我问她的车多少钱，她说200，我说160可以吗。因为正常价就是160-180。他坚决不肯。于是我打电话叫别的车来。这时候这女人发飙了。不许那两个人和我坐一辆车，说那两个人是他的客人。必须要坐她的车。     等我叫的车来了以后，她和别一个男的，拦住我们的车，不许我们走。并威胁我叫来的车主和与我拼车的两个同伴。这时我报警，警察来之前他俩跑了。然后叫个中间人来和我们讲，叫我们坐他的车。车费150。这时候我叫来的车主因为受到威胁，也不敢载我们。于是我们被逼坐他们的车回的屯溪。。。        一是已经是法治社会了，为什么这样的人还没有人管。二是宏村这么有名气的地方，如果这样的人多了，会不会影响宏村的声誉？       希望管理部门能给我们普通游客一个交待。 管理员回复： 2012-5-9 16:30:27 兰先生，你好！因您在投诉中未提供具体的车辆信息，我办无法及时将该投诉转至公安和交通运管部门进行查处。请您留下您的联系电话和有关车辆信息，以便我们能及时将您的投诉转至宏村景区所在地黟县的旅游质监所处理。   黟县旅游质监所联系电话：      0559-5522297

黄民	标题：止住买证租证不正之风 时间：2012-4-27 18:18:27
	现在汤口芳村人余有苗组织买卖江苏宿迁地区导游证，大量，性质恶劣，导致社会无业人员花钱进入导游行业，宰客欺客，忘查处，正风气 管理员回复： 2012-5-9 16:35:40 黄先生:       伪造买卖导游证件的行为已触犯《中华人民共和国治安管理处罚法》，建议您向当地公安机关举报.                              黄山市旅游质量监督管理所                        二O一二年五月九日

杨小姐	标题：悄悄话留言 时间：2012-4-20 11:11:24
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张先生

标题：强硬的西递 时间：2012-4-15 8:36:45

真是没想到，作为安徽人来安徽引以为豪的黄山西递却有如此遭遇：昨天自黄山风景区游玩后，根据行程安排，我们一行十人于2012年4月14日晚十点来到西递，入住了在网上查询的特色酒店：西递行馆，感受了特色的住宿环境，本打算于4月15日一早赶往屯溪老街，却谁想遇到了让人哭笑不得的情况，景区工作人员江跃辉（党员示辉岗）让我们补西递的门票，我们一再解释说只是入住，他却不依不饶地说，只要入住了酒店就是欣赏了景点，必须要补门票，还找来了警察。我想问问，如此这样的强横，怎能让游客安心，何况我们还是安徽本地人，如果外来游客该怎么办？强烈要求给个答复。我已全程做了录相。 管理员回复： 2012-4-20 9:28:59 张先生:       您好，我们已经将您的投诉转至西递景区所在地黟县的旅游质监所处理。如果方便的话，请留下您的联系电话，以便我们能及时向您答复。     黟县旅游质监所联系电话：     0559-5522297                                                    二O一一年四月十七日 张先生：     经调查，在西递派出所副所长王辉的协调下，景区同意了免收您一行十人的门票。     西递、宏村等古村落类型景区，属开放式社区型景区。为维护景区正常的旅游市场经营秩序，多年来一直坚持“进入景区就得买票” 的做法。“西递行馆”位于西递牌楼正对面，属景区内。游客进入该行馆用餐与住宿，应当遵守景区规定，服务景区工作人员管理。     西递景区温馨提示第二条：“请自觉购票参观游览，景区提供免费导游服务。倘若要在景区内住宿、用餐、购物、娱乐等，请您先购买景区门票方可前行。”同时，西递行馆总服务台也有“住客未买西递风景区门票的请到景区售票处补票”的标牌提示。     西递旅游服务公司票务人员江跃辉在要求您一行补票过程中，未对“上帝”做到微笑服务，耐心地解释清楚景区票务管理的相关规定，且言语生硬，责成西递旅游公司加强对其的培训教育，并扣除当月奖金的处罚。     西递镇政府将再次对景区内住宿、餐饮、娱乐经营户进行一次全面的宣传，规范经营秩序，完善对客人的温馨提示，做到依法经营、文明经营、诚信经营、安全经营，共同维护西递旅游形象。

孟写生	标题：强烈要求尽快解救900年老山龟 时间：2012-4-3 21:51:31
	2012年4月3日，我们浙江的几个朋友到黄山旅游，深为黄山的自然环境与人文景观折服，也为黄山的景区卫生及工作人员的热情周到服务而高兴，但有一件事情还是觉得不吐不快。我们在游览花山谜窟时，发现在2号洞穴出口有一个老山龟。据工作人员介绍，老山龟是今年刚从山上抓来的，可怜的老山龟被盛在一个狭小的玻璃柜子里，没有丝毫自由。那些所谓的工作人员极力向游客推介，说这是一个有灵气的山龟，摸一下，得给20块钱。老山龟是国家保护动物，900年（据说）的大山龟更是难得，迫切希望旅游部门的同志们能早点解救这只老山龟，并处罚当事人，教育相关人员及游客。谢谢！

东海旅游	标题：东海旅游 时间：2012-3-31 18:07:35
	现汤口镇不给面包上午家庭自备车跑东海 ，旅行社买游客的还是可以用汤口到太平的中巴车跑 ，收客人的钱照样很高 治标不治本啊。这样只会恶性循环，中巴车现在都是坐地起价，高价很高。旅行社客人都是花钱买的一般在60-80元一人，负团款接的，如果这样都调遣中巴跑东海只会让旅行社成本加大，最后这钱还是要从客人方面收取，价格肯定会很高 最后还是导致客人投诉。我相信政府的初衷是为了整治黄山东海投诉率居高不下，但是这样只会更大的客人的投诉。望政府部门理性对待！

模糊蛋

标题：关于对黄山景区索道丹霞站的投诉 时间：2012-3-31 9:55:54

关于对黄山景区索道丹霞站的投诉 投诉内容： 1、丹霞站没有标识清楚是下山索道站;     2、从《黄山导游图》上也看不出，从丹霞站乘坐索道车是下山的;     3、在购票前向售票员咨询时，她没有告知丹霞站是下山索道站。            4、我在完全不知情的情况下，错误购票，提前下山结束黄山的游息的，而她没有告知我，那是下山出口的。致使我在不知情的情况下，结束了游览联系电话：13828201247  0759-2388457 电邮：lgmxyz@sina.com 通信地址：广东省湛江市文明东路2号  广东医学院     邮编：524001 管理员回复： 2012-4-5 11:34:46 模糊蛋:       您好，为便于更好更快的处理您的投诉，请您写一封投诉信，并附上相关票据邮寄给我们或者直接邮寄至黄山风景区旅游质监大队。     旅委电话：0559-2517464        传真：0559-2539974        地址：黄山市屯溪区滨江中路28号      黄山风景区旅游质监大队     电话：5562222

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